引用于
airPM 在 2 1 月, 2022, 5:31 上午
“这将是重点关注的一年，”Chesky告诉主持人Emily Chang，他说，疫情后旅游业的反弹不是‘如果’的问题，而是‘何时’的问题，而Focus不仅帮助Airbnb应对了疫情，而且还让公司在旅游反弹时做好准备。”不仅如此，Foucs更是Airbnb去年克服重重困难上市的原因。
“在疫情最严重的时候，我们的股票只有每股20美元多一点，”Chesky说，“我们不去担心我们无法控制的事情，而是全力以赴专注于努力建立一家真正伟大的公司。”
当被问及Airbnb首次上市后他的生活发生了怎样的变化时，Chesky将这种感觉等同于夫妻新婚后的感受——变化不大，一切都只是感觉更正式一点。但是Chesky仍表示尽管Airbnb已经像上市公司一样运作了很长时间，但现在“责任要大得多”。“当Venture capitalists、Mutual funds和Private equity firms投资你时，确实感到责任重大。但当有成上万房东陪着平台长大时，他们在我们心中的分量就更重了，这更像是另一种Stakeholder。"Chesky表示。
对于Airbnb惊人的1130亿美元估值，Chesky说他不喜欢评论股价——“对我来说这是一种危险的模式，价格越高，期望值就越高。”但是他并不担心市场波动，“去年之后，我们公司已经习惯了波动。我的意思是，很少有公司比去年的Airbnb波动更大，”Chesky说。因此，“我们不会因波动而感到不安，因为我们眼光更长远。”
多年来，CEO的角色也发生了变化，Chesky继续说道。“当今美国CEO的责任与10年或20年前不同。几十年前，大多数CEO觉得他们只对股东负责，这种想法非常狭隘。
而今天的大型公司CEO们都没有这种感觉。”Chesky说，在线平台（Online platforms）的责任也发生了变化，比如Airbnb在拜登总统的就职典礼上考虑到安全问题，做出的在华盛顿特区Banning stays的决定。而以前，“当我在07、08年来到硅谷时，我的想法是我们都是平台。平台应该放手......互联网有点像一个免疫系统：构建社区然后他们会自我调节。”
但是，Airbnb比其他大型科技公司更快地吸取了教训，“因为曾经有人房子被破坏，有人身体受伤害，我们开始意识到，我们必须对我们平台上的活动承担更多责任，”他说。因为“我们并不总是对的，我们会有犯错的时候。”
在疫情期间，Airbnb大部分时间都回归其核心的Home-share业务，同时暂停了对公司其他方面的投资，例如交通和酒店。Chesky表示，Airbnb计划在未来恢复对这些领域的投资，并且还重新雇用了去年被解雇的员工。他说Airbnb打算继续招聘员工，“但我已经告诉我们的员工，你要抱最好的希望，做最坏的打算。虽然我不想裁员，但我们不知道未来会发生什么。”
疫情期间Airbnb体验部门举办了虚拟参观的活动。Chesky说，在线体验的想法来自Airbnb的房东——毕竟，房东仍然需要一些途径来赚钱——而且这被证明是一种增加收入的有效策略。
“我们发现在线体验有点像试水，”Chesky说。换句话说，如果消费者对平台的第一次体验是参加虚拟烹饪课，那么他下次可能会在Airbnb平台寻找住宿。
“这对于社区来说是一个成功的新尝试，让他们更熟悉Aibnb房东是什么，以及整个短租系统如何运营。”
旅行反弹不可避免，在Airbnb进行相应准备的过程中，Chesky表示另一个Foucs主要是客户服务领域。为此，在2020年5月，该公司聘请了前苹果高管TaraBunch来“将客户服务提升到一个新的水平”。Chesky说，虽然其他酒店缩减了对客户服务的投资，但“我们想要做的恰恰相反。”“这就是未雨绸缪的意义。我们不止想拥有一流的服务，而且要拥有世界级的服务。”
尽管Chesky对旅行的未来持谨慎态度，Airbnb仍发布了一份新的2021年旅行报告。
题为“从隔离到联系——2021年的旅行”，该研究从2020年12月下旬开始进行，并收集了公众意见。
该报告显示，Re-connection是旅行的首要动机，54%的受访者表示他们已经预订或计划在2021年旅行。人们优先考虑去拜访家人和朋友，而不是商务旅行。由于远程工作和学习，四分之一的美国人表示他们愿意在一年中的非高峰时间旅行。他们还表示自己会在旅行时停留更长时间。
“相比其他户外活动而言，大家都更怀念旅行（这里不包括商务旅行）”Chesky说，他们想要的是“有意义的旅行，而不是大众旅行 (Mass travel)。”报告还发现，人们强烈希望避开热门景区，51%的旅行者表示他们更愿意在主要旅游区之外，享受与世隔绝的感觉。
大约56%的旅行者表示更喜欢国内或本地旅行，五分之一的受访者表示他们希望旅行地点在他们家的车程范围内。
“我们正在建立一家长期的公司，”Chesky说。“我知道这可能听起来很陈词滥调，但我才39岁，我确实打算在未来几十年都这样做。”
文章来源:
https://www.phocuswire.com/airbnb-ceo-brian-chesky-going-to-be-year-of-focus
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“这将是重点关注的一年，”Chesky告诉主持人Emily Chang，他说，疫情后旅游业的反弹不是‘如果’的问题，而是‘何时’的问题，而Focus不仅帮助Airbnb应对了疫情，而且还让公司在旅游反弹时做好准备。”不仅如此，Foucs更是Airbnb去年克服重重困难上市的原因。
“在疫情最严重的时候，我们的股票只有每股20美元多一点，”Chesky说，“我们不去担心我们无法控制的事情，而是全力以赴专注于努力建立一家真正伟大的公司。”
当被问及Airbnb首次上市后他的生活发生了怎样的变化时，Chesky将这种感觉等同于夫妻新婚后的感受——变化不大，一切都只是感觉更正式一点。但是Chesky仍表示尽管Airbnb已经像上市公司一样运作了很长时间，但现在“责任要大得多”。“当Venture capitalists、Mutual funds和Private equity firms投资你时，确实感到责任重大。但当有成上万房东陪着平台长大时，他们在我们心中的分量就更重了，这更像是另一种Stakeholder。"Chesky表示。
对于Airbnb惊人的1130亿美元估值，Chesky说他不喜欢评论股价——“对我来说这是一种危险的模式，价格越高，期望值就越高。”但是他并不担心市场波动，“去年之后，我们公司已经习惯了波动。我的意思是，很少有公司比去年的Airbnb波动更大，”Chesky说。因此，“我们不会因波动而感到不安，因为我们眼光更长远。”
多年来，CEO的角色也发生了变化，Chesky继续说道。“当今美国CEO的责任与10年或20年前不同。几十年前，大多数CEO觉得他们只对股东负责，这种想法非常狭隘。
而今天的大型公司CEO们都没有这种感觉。”Chesky说，在线平台（Online platforms）的责任也发生了变化，比如Airbnb在拜登总统的就职典礼上考虑到安全问题，做出的在华盛顿特区Banning stays的决定。而以前，“当我在07、08年来到硅谷时，我的想法是我们都是平台。平台应该放手......互联网有点像一个免疫系统：构建社区然后他们会自我调节。”
但是，Airbnb比其他大型科技公司更快地吸取了教训，“因为曾经有人房子被破坏，有人身体受伤害，我们开始意识到，我们必须对我们平台上的活动承担更多责任，”他说。因为“我们并不总是对的，我们会有犯错的时候。”
在疫情期间，Airbnb大部分时间都回归其核心的Home-share业务，同时暂停了对公司其他方面的投资，例如交通和酒店。Chesky表示，Airbnb计划在未来恢复对这些领域的投资，并且还重新雇用了去年被解雇的员工。他说Airbnb打算继续招聘员工，“但我已经告诉我们的员工，你要抱最好的希望，做最坏的打算。虽然我不想裁员，但我们不知道未来会发生什么。”
疫情期间Airbnb体验部门举办了虚拟参观的活动。Chesky说，在线体验的想法来自Airbnb的房东——毕竟，房东仍然需要一些途径来赚钱——而且这被证明是一种增加收入的有效策略。
“我们发现在线体验有点像试水，”Chesky说。换句话说，如果消费者对平台的第一次体验是参加虚拟烹饪课，那么他下次可能会在Airbnb平台寻找住宿。
“这对于社区来说是一个成功的新尝试，让他们更熟悉Aibnb房东是什么，以及整个短租系统如何运营。”
旅行反弹不可避免，在Airbnb进行相应准备的过程中，Chesky表示另一个Foucs主要是客户服务领域。为此，在2020年5月，该公司聘请了前苹果高管TaraBunch来“将客户服务提升到一个新的水平”。Chesky说，虽然其他酒店缩减了对客户服务的投资，但“我们想要做的恰恰相反。”“这就是未雨绸缪的意义。我们不止想拥有一流的服务，而且要拥有世界级的服务。”
尽管Chesky对旅行的未来持谨慎态度，Airbnb仍发布了一份新的2021年旅行报告。
题为“从隔离到联系——2021年的旅行”，该研究从2020年12月下旬开始进行，并收集了公众意见。
该报告显示，Re-connection是旅行的首要动机，54%的受访者表示他们已经预订或计划在2021年旅行。人们优先考虑去拜访家人和朋友，而不是商务旅行。由于远程工作和学习，四分之一的美国人表示他们愿意在一年中的非高峰时间旅行。他们还表示自己会在旅行时停留更长时间。
“相比其他户外活动而言，大家都更怀念旅行（这里不包括商务旅行）”Chesky说，他们想要的是“有意义的旅行，而不是大众旅行 (Mass travel)。”报告还发现，人们强烈希望避开热门景区，51%的旅行者表示他们更愿意在主要旅游区之外，享受与世隔绝的感觉。
大约56%的旅行者表示更喜欢国内或本地旅行，五分之一的受访者表示他们希望旅行地点在他们家的车程范围内。
“我们正在建立一家长期的公司，”Chesky说。“我知道这可能听起来很陈词滥调，但我才39岁，我确实打算在未来几十年都这样做。”
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