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这里有一份超牛的Airbnb远程管理指南

运营Airbnb有很多好处,例如:

  • 可以产生额外的被动收入
  • 可以自己设置价格并根据不同季节进行调整
  • Airbnb可以为新房东提供很多帮助
  • 个人管理Airbnb的房源相对容易

运营Airbnb的另一个好处在于可以在世界任何地方进行管理。在过去的几年里,远程管理Airbnb变得非常流行,这可能是因为疫情以及疫情相关的限制。

远程管理Airbnb其实要比想象的容易。但是,也不是坐等它自动运行。必须自己先做足功课,确保流程和程序到位。流程标准化之后,远程管理Airbnb将变得更加轻松容易。

如何远程管理Airbnb?

有了正确的业务流程,就可以远程管理Airbnb业务。以下是一些远程运营的建议。

  1. 优秀的团队
无论身在何处,满足客人的所有需求是关键。如果能够做到这一点,客人将享受到完美的Airbnb体验,Airbnb业务也将顺利开展。
对于房东来说,可能无法全部独自远程管理Airbnb。但是,可以选择合适的团队协助进行管理。远程管理Airbnb的一个重要部分是为以下工作找到合适的人:
  • Cleaning and Housekeeping
找到合适的人或公司来保持房源的清洁,是远程管理Airbnb的一个重要问题。因为除了清洁之外,Housekeeper还扮演着几个重要的角色,可能对您的Airbnb业务的成败起着重要作用。TA还会在东西损坏,东西需要修理或更换或者东西被盗时及时通知房东。合适的人会像对待自己的房子一样关心和尊重房东的房子。甚至,他们还将提供最好的客户体验。可以选择聘请专业的短租清洁人员,确保房子达到最高级别的清洁度。
  • Handyman
远程管理Airbnb还需要考虑寻找合适的Handyman。短租意味着更多磨损及损耗。有一名Handyman,能够及时解决许多维修问题,并有助于维持Airbnb业务顺利运行。
这份工作的理想人选应该是一个全能的人。能够处理大多数维护或维修任务,当出现问题时,有积极的态度来解决问题。
  • Electrician and HVAC
虽然负责这项工作的人不需要每天或定期联系,但是他们在运营过程中也至关重要。所以,远程管理Airbnb的需要寻找一位知识渊博且值得信赖的HVAC professional and electrician。
如果想房屋保持冬暖夏凉,HVAC维护是必不可少的。如果客人觉得Airbnb房子太热或太冷,可能会产生差评,对业务运营产生不利影响。
  • Plumber
一个好的Handyman应该能够处理例如马桶或水槽堵塞等的小问题。但是有时候就需要熟练的水管工解决一些专业问题。必要的时候,如果他们能够在短时间内进行维修,将对Airbnb业务入住等产生重大的积极影响。
  • Co-Host 
如果自己太忙无法独自管理,可以找人作为Co-host。可以与家人、邻居或可信赖的朋友商量或者直接在Airbnb平台上查找,或者找我们帮忙介绍。

      2. 认真对待安全问题

安全问题是需要高度重视的问题。Airbnb最近推出了各种安全措施来保护平台的房源,但是房东仍然需要自己多加警惕,参考以下建议:
  • 使用可上锁的邮箱:

    如果Airbnb房源邮箱会有私人邮件,则

    值得购买一个可上锁的邮箱。

  • 安装智能锁:

    考虑需要密码的电子锁。

    这样就不必担心客人丢失门钥匙,还

    可以确保他们不会私自复制一个门钥

    匙。

  • 房东可以随时更改智能锁的密码。
  • 查看保险:

    Airbnb提供“host guarantee”,里面

    提供了一些保险,并要求客人

    支付押金。

    但是,自己与保险公司联系也是明智之举,看看与Airbnb运营相关的保保险。

  • 拿走贵重物品:

    最好不要在房源里留下贵重物品、传

    家宝或重要文件。

  • 检查房客:

    可以在Airbnb平台随时查看房客个人资料、参考资料并与潜

    在房客交流。

  • 使用安全警报和传感器:

    检测到活动时会触发运动传感器警报,收到实时推送通知。

    这种类型的警报器和传感器将阻止潜

    在的窃贼和入侵者。

  • 考虑安装监控摄像头:

    监控摄像头是防止入室盗窃的非常有

    效的措施,但Airbnb有严格的摄像头

    政策。例如,必须告知该房子正在使

    用摄像头。

3. 充分利用现有技术

当客人入住的时候,需要提供大量重要信息。确保Guestbook内容全面,不需要房客额外提问,这还有助于提高客人入住体验。
考虑包括以下内容:
  • 让房客了解周边环境、公共交通、餐厅

    和该地区的其他设施

  • 介绍入住和退房程序
  • 提供故障排除提示和WiFi密码
  • 空调和暖气使用说明
  • 任何电器使用指南
  • 清除垃圾的说明
  • 备用毛巾和床单等指南
  • 入住准则
除了准备Guestbook之外,还应该在入住前通过电子邮件将这些信息发送给房客。无论Airbnb房源位于何处,还应提供当地语言和英语的Guestbook或欢迎礼包。请将其放在显眼的地方,例如厨房台面上。
      4. 准备欢迎礼品
远程管理Airbnb房东一般无法亲自迎接客人,为什么不设置欢迎礼品表达热情呢?这也将提高客户满意度。
      5. 备足充足用品
对于远程管理Airbnb来说,确保房源始终备有充足的供应可能具有挑战性。因为当客人没有卫生纸或洗碗皂时,本人不能快速跑到商店及时购买满足供应,因此建立一个相关的供应系统变得更加重要。
以下是一些可能会有所帮助的建议:
  • 在线订购:

    可以通过网购来订购耗材。

    亚马逊就是其中之一,aBundle.com则

    对批量预订更友好,提供折扣和免费

    送货服务。

  • 与您的cleaner/housekeeper保持联系:

    可以尝试提前预计需要多少卫生纸、

    垃圾袋和其他用品。可以让让cleaner/housekeeper在东西用完时

    提前通知。

6. 客户关系

远程管理房源时,与客人的沟通和互动都在网上进行。这可能相当没有人情味,但仍然有可能与他们建立良好的关系。维持良好的客户关系,可以激发信任,给客人留下了深刻的印象,提高再次预订的概率。
实现这种关系的关键是创建一个完美的自动化消息流。可以使用一些工具,例如HostTools。帮助创建个性化的自动消息,在最佳时间发送消息。
以下是一些消息示例:
  • 预订确认通知
  • 入住前留言
  • 入住时留言
  • 检查消息
  • 退房时留言
  • 退房后留言
  • 评价提醒
  • 降价通知
还可以通过自动消息系统来自动化清洁服务。例如,向他们发送消息以提醒他们进行新的清洁工作。此外,在客人退房时发送提醒消息。
发送这些自动消息将使客人感受到照顾,而且节省数小时与客人沟通的时间。此外,设置消息非常快速简单,只需要做一次。
结论
如果想要更多休息时间,不必全天二十四小时待命,那么学习如何远程管理Airbnb至关重要。希望以上建议对大家有帮助。
文章来源:
https://www.mashvisor.com/blog/how-to-run-an-airbnb-remotely/
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