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扒一扒Airbnb退出中国大陆市场的原因

本周二(5月24日)上午Airbnb突然宣布:将于今年夏天退出中国大陆市场。到今年夏天,所有中国大陆的房源——房屋和体验——将完全下线。仅保留出境业务。这可是一个惊天大雷,把大家都惊呆了。

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以上是Airbnb致中国用户的一封信,信中表示:
  • 自2022年7月25日0时起,用户将不能在平台预订任何中国大陆地区的房源和体验;
  • 自2022年7月30日0时起,中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停;
  • 已经确认的,入住房源日期在2022年7月29日(含)之后,或参与体验日期在2022年7月30日(含)之后的预订,平台将自动取消,并提供全额退款、出境游礼金券等服务支持;对于预订时已使用的礼金券和旅行基金,平台会原额退回,可以在境外旅游恢复时使用,有效期延期至2023年12月31日;
  • 对于尚未使用的礼金券和旅行基金,可以在境外旅游恢复时使用,平台将于近期进行统一延期,延期后的有效期为2023年12月31日
除此以外,Airbnb将重新专注于为中国出境游客提供服务,内部消息称中国出境游对Airbnb来说是一个更大的机会,并且Airbnb的海外业务和国内业务之间没有很多交叉。另外Airbnb将在北京设立一个拥有数百名员工的办事处,来运营出境游业务。
中国市场是否有增长潜力?
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相关报道显示,中国千禧一代喜欢住民宿的人数甚至比美国总人口还多,因此,一直以来,中国大陆具有可观的业务增长潜力,然而本土企业拥有更多的竞争优势,Airbnb在中国还是略显水土不服。
为什么退出?

纵看中国OTA行业领头企业,要么有根基、要么有庞大的市场和用户作为基础。比如美团的用户基础,比如同程的微信流量入口。而民宿作为一个在中国近些年才比较风靡的行业,有其自身的特殊性和限制,且不说大多数用户的习惯养成之后难以更改,Airbnb在中国的主要重点也不在此,各方面因素凑在一起引起这次的变革。Airbnb还是卡在了本土化上。

民宿是一个重运营的行业,Airbnb的轻资产平台想法很好,链接供给和需求,但到了中国很难推进。美欧市场在没有互联网的时候就有民宿的概念了,客户懂“规矩”(比如不要给人家屋子搞得太乱),民宿老板懂经营。有了互联网属于一拍即合。但在中国不是,当年风口刚开始的时候,遇到的第一个问题就是:消费者为啥要住个人的房子?摸索半天,发现还是要有机构经营。

民宿运营需要赋能,无论是特许经营,还是自己团队做自营,经营民宿和经营酒店很相像,这是很重的商业模式。另外在中国经营民宿有点打擦边球,肯定会遇到监管。之前有新闻,住在个人开的民宿,出了事故,打得不可开交。平台方就要出来“铲”事儿。

曾经有位北京的房主,他租了一间100平左右的房子,拆分成独立房间,最多的时候整个房间能租给6个客人,他自己长期住在一个房间里。然后在同一栋楼里又租了一间房,专门用来出租,平时他和母亲两个人打扫房间,同时他又额外做其他工作。

 

租户都是什么样的人呢?有些是去中国旅行的外国人,有些是因为工作去北京的,但是现在疫情,几乎把这些全部限制住了。一方面旅游的人数很少,另一方面和别人拼的住宿模式,很多人都不敢住了,毕竟谁也不知道会不会突发疫情。总之Airbnb在中国遇到的问题,和成熟市场差别还是太大了。

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Airbnb在2016年开展中国业务,多年来为中国市场做了很多努力,包括专门起了中文名“爱彼迎”等等,然而Airbnb面对中国国内异常激烈的市场竞争还是显得力不从心。

疫情前,Airbnb境内业务运营成本就已经很高且复杂,尽管让Airbnb 联合创始人Nathan Blecharczyk担任Airbnb中国区的总负责人,Airbnb近年在中国的境内生意也仅占其总收入约1%左右。疫情使得情况更加恶劣。

Airbnb在疫情初期苦苦挣扎,2020 年5月裁员约25%,然后当年11月上市。Airbnb在其IPO招股说明书中提到了,与在世界其他地区实施的五步清洁程序相比,中国的房东使用了更加严格的清洁程序来防止新冠病毒传播。
欧美大部分地区采用“与病毒共存”的防疫政策,随着疫苗的大规模注射,形势逐渐好转,旅行逐渐复苏,全球旅游业务逐渐恢复。许多公司在疫情期间推出远程办公,更使得长期租赁收入增加。然而,因为中国实施防疫封锁措施来对抗疫情,业务的恢复速度要慢得多。
除此以外,地缘政治因素也影响了Airbnb在中国境内的业务发展。Airbnb的发展也受制于政府高度的监管控制。例如微博热评说,“是竞争还是政策没点数吗”“各种政策凌驾于法律之上,几句话就能毁掉一个行业”。
文章来源:https://www.cnbc.com/2022/05/23/airbnb-is-closing-its-domestic-business-in-china-sources-say.html; https://www.bbc.com/news/business-61560385; https://www.youtube.com/watch?v=ysVGA-bLo6s
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